诚恳的道歉信
在学习、工作生活中，需要使用道歉信的场合越来越多，道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。来参考自己需要的道歉信吧！下面是小编整理的诚恳的道歉信，仅供参考，欢迎大家阅读。
诚恳的道歉信1
丽丽：
不知道你现在在干什么，今天是你的生日，很遗憾没能一起给你庆祝，还说要给你惊喜的，可我没做到。
只能说：生日快乐!真的好希望能陪你一起过这个生日，帮你插蜡烛，然后看着你闭上眼睛许愿、吹蜡烛。
年前我常常想，回去了以后真的到你生日的那天怎样才能给你一个惊喜、一个特殊的生日…先订一个房间，然后买些东西精心的布置一下，很有味道的感觉，看上去很温馨，中间放一大蛋糕，去饭店买几个菜，一定要有涮羊肉和紫菜包饭，再买瓶红酒，得多买几瓶啤酒，你不说要和我比来着吗，呵呵小样儿!当然还有礼物，不知道你喜欢什么?还有好多细节不说了，也不知道你喜欢这样的'生日不?过玩生日就出去玩，碰碰车、海盗船和摩天轮，有机会就带你去大连发现王国，你说好不好?这些天我也不知道是怎么了，很想打你电话解释我的错。
可我也不知道为什么自己会有这样的情绪，有时候我真的很'懒'，你懂吗?能理解吗?我错了，真的错了，我知道一定让你担心了，我太自私了，没有去关心别人的感受，所以我错了，别'小孩子气'行吗?就原谅了我吧!昨天晚上12点打你电话你关机了，今天你也关机了，想唱歌给你来的。
好了不说了，好困，我上晚班，20点到8点!
此致
敬礼!
20xx年xx月xx日
诚恳的道歉信2
给张xx：
原谅我这几天对你的冷漠。期望我们还能像从前一样好。
还记得吗，两个月前。我们一起来到了初一十一班。那里我们尝尽喜怒哀乐，那里我们见证者友谊。从来没有感觉到这样强烈的力量---我们的友谊。在我难过时你那一声声的安慰;忘不了，在我快乐时你送来的祝福;忘不了，我们一起乘风破浪时的背影。不知不觉之中，我发现了你是我最好的朋友。有什么快乐我第一个想与他分享的人--总是你。我总是说:你的'女朋友多，每说到这，你都生气。其实这是对你的嫉妒--为啥你有那么多的朋友，我没有......而这天，你对我说话，少了一份热情，多了一分冷漠;你的快乐不再向我分享;qq聊天你不搭理我......或许一切因我而起，我从来不重视你的友情!放学，你好心等我，我只有冷冷的一句:你等不等我无所谓还有......我错了，对不起。这天我才发现我最好的朋友是你。你在qq好友之中把我删除，我才发现我要失去这份友情......愿时光载着我们回到开学那天，重新找到这份友情......
XXX
20xx年X月X日
诚恳的道歉信3
亲爱的女友：
您好！
抱歉，我的行为也是让您生气了，此次没有陪你吃饭，虽然是我太忙了，但是我也是没有和你说清楚，更是没有想过你在那里等了那么久，后来你生气和我说，我才知道，我也是感到很愧疚，自己忙碌于工作当中，却是没有好好的陪你，其实和你发信息，知道你的一个情况，和你说清楚我的事情，就根本不会发生这样的事情，我也是知道是我的不对，我在这里跟你道歉，以后也是会更好的来对待你，而不是这样还惹你生气。
此次工作也是来的比较的匆忙，我也是急忙去做，而没有想到你，我也是懊恼，虽然我也是一个比较重视工作的人，但是我也是知道，你在我的'心里是多么的重要，而我确实没有去考虑到这个事情，抱歉我的行为让你生气，让你白等了那么久，如果我是你，我也是会生气的，我的确是做得不对，而且中途你打电话过来，我也是没有接，随手就掐断了，就想着工作的事情，这个也是我做的很不好的，要跟你道歉，自己心里如果重视你，如果在乎你也是会时候的关注你给我的联系，而不是说还这样等忙完了工作才想起和你联系，也是你的生气我理解，我也是为自己的行为而感到很是懊恼，抱歉，让你久等，让你生气了，真的要再次的和你说对不起。
和我在一起，也是辛苦你的，很多时候我也是投身在工作当中，虽然是为了赚钱，为了让我们的未来过得更好，但是在这过程中，也是不能忽略了你的感受，而没有去想过你会如何的。特别是此次的行为更是做的不好，以前你也是知道我的忙碌，所以给了我很多的体谅但我确实没有去珍惜，反而觉得是应该的，但其实并不是如此，这个是两个人一起的生活更是要多一份的体谅给到对方，我也是要多来想想你，而不是觉得我做了什么，并不是这样的而是要多去想你过得如何，你体谅的时候，我也是要想到除了做好工作，自己也是要多来关心你，多理解你的想法，不能只顾着自己的事情，而忽略了你的感受，你的生气我也是很理解，而我也是认识到这个错误了，以后也是不会再这样。
亲爱的，我错了，向你道歉，以后我会更加的关心你，也是准备好了礼物给你，希望你的笑容重新的回来，不要再向我生气了，对不起，我真的错了。
此致
敬礼！
诚恳的道歉信4
亲爱的客户：
您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。
但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。
前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用EMS快递公司配送（EMS送件时由客户亲自签收）。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也送他一份礼物。另一位客户是老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采用了EMS快递公司。以前采用EMS公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。
但这一次，送到客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意！
送到老客户那里竟然用了九天时间！对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千一律我们会尽快配送的。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将送他一款他喜欢的.眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。
我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2—3天能到，远点的一般3—4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。
此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉！也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢！常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。
新的一年马上就要到了，为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。
此致
敬礼！
xx年xx月xx日
诚恳的道歉信5
尊敬的领导：
您好!首先，请接受我对您真诚的道歉。
其实，几年来，我对您一直是很尊敬的，您是我的领导，也是我教研的导师,我非常感激您。自6月14日业务学习的不欢事情发生后，这几天，我的.心情一直不好，总是在为自己的冲动懊恼不已。后来曾主任、徐校长又相继找我谈话，虽然都是安慰我不要往心里去，不要有xx负担，要注意和领导沟通的方式，但我感觉如硭在脊，还有老师们那惊讶好奇的“问候”和眼神，让我觉得很不是滋味。
俗话说，冲动是魔鬼，冲动时为生气而累，冲动后为自责而恼。这样的教训实在是刻骨铭心的。随着事情知晓的范围漫延扩大，自己便成了别人茶余饭后的笑柄，而且还连累到您，我真的很后悔。
xxx
20xx年xx月xx日
诚恳的道歉信6
最最亲爱的老婆：
老婆，对不起，一再的让你流眼泪;
老婆，对不起，一再的说出无视你心里感受的话;
老婆，对不起，一再的反悔着对你的承诺;
老婆，对不起，一再的.让你关心着我而我不以为然
老婆我是真的很爱你，我的世界不能没有你，我以后会好好对你，以前都是我的不好，请你原谅我，原谅我这个以前对不起你的人，我以后会好好珍惜你，爱护你，以后都不再欺骗你，不再隐瞒你任何事，我爱你。
不管你叫我做什么，我都会努力做到你满意的，我会努力做到你的，相信我最后一次，我***不会在辜负你对我的爱，你爱我，我知道，你为我牺牲了很多，我也明白，老婆我爱你，我会好好对你，我这次再也不会让你失望了，再也不会让你感到难过了，我不会再让你为我流一滴眼泪，我是你男人，我会好好保护你，会好好照顾你一辈子，我们永远不分开，这是我对你的道歉和保证。
请你接受我的道歉，请你原谅我犯那样的错误，我会牢牢的记住，这辈子都不会忘记我对你的保证，这辈子都不会再犯以前的错，请相信我。
此致
敬礼!
xx
20xx年xx月xx日
诚恳的道歉信7
尊敬的客户：
您好！
当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了！我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了；会不会因为我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了；在此，我们一并表示最诚挚的歉意！我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的'再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求......遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。
我们为一所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。精进有为，天人和一是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。感恩有您，XX与您相伴！
XXX
时间：XX
诚恳的道歉信8
尊敬的校长：
2月18日圆圆开学一周后马上召开家长会，虽然圆圆已提早40分钟提醒我，但最后我还是迟到了，学校校长的演讲一开始就批评迟到的.家长们，我觉得非常惭愧，四年来还是第一次迟到，校长批评得对，家长都不守时，何以能养成孩子守时的习惯呢?
为此，周日晚挑灯写了一封道歉信让圆圆带去学校给校长，圆圆说自已不敢亲自递给校长，我说你想办法吧，但一定要帮妈妈把信送到校长手中，因为这是妈妈迟到向校长道歉的信，知错能改才会是好妈妈。
圆圆最后是请教她语文课的副校长转给校长，其实可能信根本就没有传到校长手上，又或者是校长根本没时间看一个家长写的信，但这些都不重要，重要的是让圆圆知道无论是小孩还是大人犯错改正是很应该的，向别人道歉也是一件非常正常及容易的事情。
允许每一个人犯错误，同时也允许每一个人改正错误！
此致
敬礼！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
诚恳的道歉信9
尊敬的各位旅客、各位网友和媒体朋友们：
大家好!首先，我作为宁波机场的总经理，对5月8日宁波至北京航班的大面积延误，以及随后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的不满，向大家真诚的道歉。
针对5月8日发生的事情以及后续网上的议论，我们进行了仔细的调查核实，认为我们的主要问题在于：
一是处置航班延误预案不完善，针对当天航路天气恶劣会影响4个宁波至北京航班的准备不足;
二是航延后应急协调处置不当，对延误的几个航班的调配不合理;
三是航延服务措施不到位，没有按照行业相关要求做好服务工作，再加上个别员工对业务流程不熟悉，错误应对旅客的合理要求。
事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递发布上又比较混乱和不负责任，造成了公众的误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给宁波的'形象抹了黑，对此，我深表自责和不安。上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真总结教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。
作为刚上任不到一个月的总经理，我深知自己在管理的道路上还有许多东西要学、许多工作要做。对于网友和媒体的关心和支持，我表示衷心的感谢，也欢迎媒体与网友以及社会各界对宁波机场今后的工作进行监督。建设一个更加美好的宁波机场，使其能更好地服务于每一位旅客和货主，是我们的共同愿望和期盼。
今后，我与我的团队将竭尽全力，并且充满信心，做好服务这篇文章，做好管理这篇文章，更要做好发展这篇文章，为努力促进宁波市经济社会的发展，竭诚服务五湖四海的宾客，作出宁波机场应有的贡献。宁波栎社国际机场总经理华栋二一一年五月十三日新京报社论：“让领导先飞”的规定在哪里今年1月20日，《南方周末》刊发了一篇文章———《解密航空业要客部：让重要旅客的飞机先飞》。
文中介绍，早在1993年，当时的国家民航总局就已下发《关于重要旅客乘坐民航班机运输服务工作的规定》，制定了详细的要客服务规定，成为各大航空公司制定要客服务手册时遵守的范本。这里的“要客”，是指“省、部级(含副职)以上官员”、“军队在职正军职少将以上军官”等特殊乘客。但是，在这份规定里面，也只有这样的表述：“凡有重要旅客订座、购票的航班，不应随意取消或变更。如有变更，应尽早通知重要旅客的购票单位，并做出妥善安排。”
而并没有工作人员所说的，重要旅客“可以优先乘行”，更没有“让重要旅客所乘飞机优先起飞”的规定。如果宁波机场所说的彼规定就是此规定的话，那显然是机场扭曲了规定，把白纸黑字的规定变成了见不得光的“潜规则”。
此致
敬礼!
署名
日期
诚恳的道歉信10
尊敬的同学：
您们好!
首先，对于这次院运会报名的事件，请允许我表示由衷的歉意!
由于工作疏忽，在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十分不良的影响，这是我的.失职。这次事件中，作为体委，我没有做好自己的本分工作，做事不够认真，以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误，因此，在此，我向您们致歉!望见谅!
并且我会认真检讨自己的行为，吸取教训，往后，我会以身作则，做好以后的工作，不再犯类似的错误。
此致
敬礼!
署名:XXX
日期:XXXX年X月X日
诚恳的道歉信11
尊敬的上海XX的会员朋友：
您好!XX集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与XX形影相随，一起见证着XX的成长和发展，XX深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!
20xx年7月26日，XX喜迎第二大有机农场**农场的正式开园，届时上海市、**市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的`专家都将出席本次开园盛典。上海市、**市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验XX第二大有机农场**农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的XX的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴**农场参观考察。
上海XX非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!
诚恳的道歉信12
尊敬的领导：
您好！
事情是发生在会议后的一个小时，皖南行销主管吴xx打电话告诉我，开会期间的事情和经过，我对此非常的歉意，我想此时并不是道歉能解决的问题，涉及到人品、职业道德、伦理的关系，影响到的人也是不能一句话就解决的，需要触及到灵魂才能保证事情的再次发生。作为受过高等教育的人，我是那么的轻狂、自大、无知、愚昧、骄傲！忘记自己几斤几两了，再一次证明自己是错误的事实。我应该为自己的此次行为感到可耻和忏悔，从小学到中学、高中、大学，老师和家长每次都教育我要低调做人，高调做事，谦虚、尊重别人就是尊重自己，现在自己的行为和言论严重的不尊重同事、领导，给公司造成很坏的影响，不仅是经济效益，也是管理效益。
作为速冻食品职业的员工，xx公司的公司训言也是无时无刻的告诉自己，尊重就是胜利，不仅尊重同事、领导，更要尊重对手！所以从一进入公司的'时候就会教育我们尊重的重要性，历史的顺序也是这样一直到我这里，我把这事情丢在脑后，不顾一切的来满足自己的无知和骄傲。
作为社会人的角度来说，这个时候我是失败的，如果在一个小团队里面，我都没有容身之地，还有什么能让我待下去的理由呢，在此，说明内心狂躁的时候要静下心来认真思考我的领导、同事对于我的帮助和支持。没有他们我是苍白无力的。刚进入社会就进入xx食品股份有限公司这个企业，我是满意。不仅是企业的发展规模还是企业的实力和社会责任感，都是在同行业中首屈一指的。我需要在这个企业中成长。
通过东区电话会议的事情，我想通过以下几个方面道歉和表达诚意：
1。工作方面，作为20xx年的大学毕业生，我是稚嫩、空白、理想主义者的光环笼罩，认真工作踏实的学习，我的领导王xx经理、朱总、刘xx经理、魏xx经理都是我榜样，执行公司领导的旨意，踏实的执行工作细节，及时反馈给领导报备，有效控制不必要的损失。心里上和外表上都要表示诚恳
2。生活方面，社会生活时间不是很长，以往都是在校园里面度过的，现在我是需要锻炼的和学习的，王xx经理、朱总给我一次机会让我，做皖北区域行销主管，这是不容易的开始，不能以为自己的一次进步，就认为是无敌的，认清自己的不足和缺失。要事情上看待到本质，谦虚、空杯的心态面对社会和人群，三人行必有我老师也！
3。学习方面，在学习过程中，不要认为我做好了，速冻食品的
知识还有很多，需要我来进一步学习，会议期间不好好听讲，反而是自己在讲话，那是需要改正和批评的。
朱总说的对，xx你现在只不过是小毛孩，不要骄傲，要学会尊重别人，不要把自己当什么都学会了，组织是有纪律的，你现在认识也是肤浅的需要深造。任何领导之所以能做领导是有其中道理的！我说，事情真的大家听到的那样，我是在无视工作期间私自玩，影响别人工作，只是一时的冲昏头脑让自己不知所措了，因为工作还是在正常的做，而且是在规定时间内完成的。
在此，我要诚挚地表达我的歉意：为我承担工作上的错误和失误的领导，事情出现没有及时沟通，工作受到影响的诸位同事，表达我由衷的歉意，对不起！现在，我已经充分认识到我的上述行为所造成的不良影响，以及我思想层面的原因。有过当改，各位同仁以我为戒，并进行监督。最后，我要再次向各位表达我由衷的歉意，并请接受我的道歉。
此致
敬礼
xx
xx年xx月
诚恳的道歉信13
亲爱的xx：
我忘不了你，真的忘不了你，叫我怎么能忘的了你，看到你看过的报纸、会想你，抱着你抱过的抱枕、会想起你，沙发上的贵妃椅留下了你的痕迹、会想你，看到洗手间里有你的毛巾、牙刷、刮胡刀会想起你，喝水的时候会想你，因为水杯是我们共用的，我每次喝水都是先给你喝，然后我再喝，吃饭的.时候看到你的碗会想你，回到家换拖鞋的时候看到你的拖鞋会想你，出门看到通用所有的汽车都会想你，看到剪寸板头的男人会想你，别人一说起股票会想你，听到有人跟你同姓会想你，看电视的时候看到陈道明会想起你，看到陈建斌会想你，因为你有着跟他们一样的气质，所有的密码都是你的生日，每次输密码的时候会想你，就连呼吸的空气都是你的气息，我真的忘不了你。原谅我好吗？我知道我错了，你还会象以前一样原谅我，对吗？你不会丢下你这个不懂事的妹妹对吗？我知道你不忍心丢下我这个不懂事的妹妹的，对吗？__：我保证再也不惹你伤心了，你原谅我好吗？别不理我好吗？我真的知道我错了。
你不会忘了我们在一起的时候是多么的和谐多么的开心的，对吗？你想要什么我都能感觉的到，都能体会的到，同样你也知道我最需要什么，能有这样的感觉和体会的全世界都找不到了，对吗？我们永远都是最和谐的一对，对吗？
你真的忍心让我离开吗？我知道你也会想我的，就再原谅我一次好吗？宁愿你打我骂我都好，但请你别不理我，求你了，你这样不理我还不如杀了我呢？赌气几天就算了，我都承认错误了，你就原谅我吧！好吗？
此致
敬礼！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
诚恳的道歉信14
萍：
您好！
写这份检讨，检讨我对爱情的不专一，检讨我爱拈花惹草，检讨我对你的欺骗，检讨我自己的所作所为，把我自己不好的习惯、坏毛病都检讨一下。
我对爱情的不专一我自己原来也没有发现，在我一次次的伤害向莉以后，我才发现原来我对爱情这么的不专一，原本打算和他们都是闹着玩交朋友，可是自己不知不觉就陷进去了，我原来对她说，说我改把自己的坏习惯都改了，可我嘴上这么说可实际还是没有改，还是一次次的伤害她，让她伤心让她难过，每次他伤心难过和我说分的时候我真的好害怕，怕自己失去他，怕没有她，怎么办。
我已经习惯和他的.生活了，真的没法改变，我记得她对我说习惯可以改，时间可以忘掉一切。
在我的人生概念里，习惯一样东西是没法改的，就像自己的妈妈，你出生了妈妈从小把你带大，你习惯了，一辈子就不会变了，哪怕是你爸妈离婚你还是知道她是你妈妈根本改变不了。时间它能忘掉一些东西但忘不了我们的感情。啊哦差点跑题了嘿嘿不好意思哈。
我还爱吃醋比如说你炫舞和别人结婚了，我的心里就好不是滋味，你和我说那是你朋友，我信但我心里就总是扳不过来，不知道怎么回事，我知道这是我的小心眼，谁都应该都自己的朋友，不能说你就应该人事我一个男的，我改。还有我爱欺骗你，我做错了事，有的时候你不知道怎么回事我在那用花言巧语把你哄回来，有的时候你知道这件事我还是用花言巧语哄你，把你哄回来之后还是一次次的让你伤心，让你难过，我知道我可能现在说一些话你都不信，这都是我一手造成的，就在不久之前，你决定了不管发生什么事都会和我在一起，可是还是被我的拈花惹草给气跑了，我知道我那时没脸在跟你说你回来吧我以后再也不骗你了。那时连我自己都感觉我说那话太假根本就没有脸再和你说原谅我，我那是真的好难过啊。那时一天天浑浑噩噩的，都不知道自己在干什么，那时你问我天天过的怎么样我说还行。
我自己都狠我自己了现在我要把这些坏习惯、坏想法、坏感觉改掉！不会再让你感觉和我在一起没有安全感，真心实意、一心一意、永不后悔的去爱你！！！！
xxx
20xx年xx月xx日
诚恳的道歉信15
尊敬的各位旅客、各位友和媒体朋友们：
大家好！首先，我作为宁波机场的总经理，对5月8日宁波至北京航班的大面积延误，以及随后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的不满，向大家真诚的道歉。
针对5月8日发生的事情以及后续上的议论，我们进行了仔细的调查核实，认为我们的主要问题在于：
一是处置航班延误预案不完善，针对当天航路天气恶劣会影响4个宁波至北京航班的准备不足；
二是航延后应急协调处置不当，对延误的几个航班的调配不合理；
三是航延服务措施不到位，没有按照行业相关要求做好服务工作，再加上个别员工对业务流程不熟悉，错误应对旅客的合理要求。
事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递发布上又比较混乱和不负责任，造成了公众的误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给宁波的形象抹了黑，对此，我深表自责和不安。上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。
作为刚上任不到一个月的总经理，我深知自己在管理的道路上还有许多东西要学、许多工作要做。对于友和媒体的关心和支持，我表示衷心的感谢，也欢迎媒体与友以及社会各界对宁波机场今后的工作进行监督。建设一个更加美好的宁波机场，使其能更好地服务于每一位旅客和货主，是我们的`共同愿望和期盼。
今后，我与我的团队将竭尽全力，并且充满信心，做好服务这文章，做好管理这文章，更要做好发展这文章，为努力促进宁波市经济社会的发展，竭诚服务五湖四海的宾客，作出宁波机场应有的贡献。宁波栎社国际机场总经理华栋二一一xx年五月十三日新京报社论：“让先飞”的规定在哪里今年1月20日，《南方周末》刊发了一文章———《解密航空业要客部：让重要旅客的飞机先飞》。
文中介绍，早在1993年，当时的国家民航总局就已下发《关于重要旅客乘坐民航班机运输服务工作的规定》，制定了详细的要客服务规定，成为各大航空公司制定要客服务手册时遵守的。这里的“要客”，是指“省、部级（含副职）以上官员”、“军队在职正军职少将以上军官”等特殊乘客。但是，在这份规定里面，也只有这样的表述：“凡有重要旅客订座、购票的航班，不应随意取消或变更。如有变更，应尽早通知重要旅客的购票单位，并做出妥善安排。”
而并没有工作人员所说的，重要旅客“可以优先乘行”，更没有“让重要旅客所乘飞机优先起飞”的规定。如果宁波机场所说的彼规定就是此规定的话，那显然是机场扭曲了规定，把白纸黑字的规定变成了见不得光的“潜规则”。
此致
敬礼！
20xx年xx月xx日
