年度工作总结

有关年度工作总结范文锦集5篇

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此，让我们写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编精心整理的年度工作总结5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

本人自调到xx信用社工作以来，在社领导和同事的关心支持下，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规，严格执行上级下达的各项任务，认真履行岗位职责，努力完成本职工作。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强理论学习，提高自身综合素质。

一年来，本人能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；能够牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名合格的信合人；能够积极参加信用社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；在业余时间，自学本科课程，参加远程教育考试，为更好地适应各岗位的需要奠定良好的基础。

二、恪守规章制度，履行岗位职责。

在担任出纳工作时，能够坚持“钱帐分管，双人临柜，双人管库”的要求，做到“自觉、自律、自制”。每日营业终了认真轧计现金收入、付出登记簿发生额，并与现金库存核对一致，确保现金库存簿与实际库存现金、总账余额相符，做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚；能够及时勾对流水账目和现金收付登记簿。严格按照金库保管制度，做好库房的保管工作，做到库匙分管、同进同出。

三、增强防范意识，落实“三防一保”。

安全保卫方面。一年来，本人能够不断地增强安全防范意识，值班守库期间能够严格按照“三防一保”的要求，认真落实各项防范措施，熟记防盗防抢防暴预案，熟练掌握、使用好各种防范器械，做好“三门”反锁检查工作。经常检查电路、电话是否正常，防范器械性能是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等，能够时刻保持清醒的头脑，增强安全防范意识，并确保值班守库二十四小时不失控，保护信用社的财产安全。

四、团结奋进，共同营造良好的工作环境。

“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。

总之，一年来，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，虽然在某此方面还存在着很多不足，如对金融财会知识了解不够，对信用社改革有待作进一步的了解等，但我相信，在上级领导的关心支持下，在同事的热情帮助下，我必定会把工作做得更稳更好，争取在新的一年中会有更好的成绩。

xx年上半年，xx酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，1-6月份(含物业管理中心)，营业收入： xxxx万元，较去年同比上升2.9%;经营利润：xxxx万元，同比下降12%;(利润下降原因为：1、工资成本增加，2、原材料成本上涨，3、工程维修费用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，员工服装更新，客房床垫更新，客房增加食品柜，餐厅台布更新，餐厅部分餐具更新等)以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店，有一定的市场优势;现在随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将及时的调整经营思路，力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败，力争完成集团下达的全年目标任务。

一、加强教育培训，强化员工队伍素质

经过两年多的运作，xx酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，酒店以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。

1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

2、加大对部门经理以上干部每周例会培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进一步提高。

3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。

4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些“应知应会”知识的资料，对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房、餐饮等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。

5、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不间断的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班三级检查制度，规范检查内容，促使每项服务到位。同时，值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查，总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检，进行适时适地的教育，使培训工作不仅仅局限于课堂，而更具有其实用性和针对性。

6、根据酒店实际情况，结合有关火灾等案例，落实酒店、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训人次占酒店总人数90%以上，使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平，提高队伍的整体素质起到了积极的作用。

7、我们在抓好业务培训的同时，注重强化员工职业意识，提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务;明白 ……此处隐藏10190个字……并要求相关单位对测绘项目进行备案，有7家单位共9个项目进行了备案，保障我市基础测绘有序发展。

5.以“一张图”为核心，构建土地资源信息化建设体系。在系统开发方面，主要完成了执法监察信息管理系统、人事管理系统、公文归档流程的开发。同时，对建设用地报批系统、新档案管理系统、土地供应系统等17个业务系统进行升级改版，使业务办理更加方便和高效。在数据建库方面，完成储备地建库档案、执法监察系统建库、土地供应图形属性对应坐标、土地评估备案系统建库等数据录入4516宗；配合进行执法监察、土地征收、土地供应等坐标转换及上图，处理百日大会战数据处理上图约400条，充分利用信息系统，提高工作效率。

6.以便民为目的，深化行政审批制度改革。我局从方便群众、服务群众、保护群众利益出发，以“报件最精、环节最简、流程最优、时限最短”为目标，推进行政审批制度改革。一是清理非行政许可审批事项，保留非行政许可审批事项共3大项15小项；二是规范抵押登记收费，新的土地抵押登记收费已在5月初实施；三是做好20xx年权项下放工作，下放4项行政审批事项；四是制定我局权力清单，包括行政许可清单、行政管理服务清单、行政处罚清单、行政征收清单，共55大项31小项；五是清理行政审批前置中价服务范围；六是精简行政审批和行政审批前置条件；七是理顺分局深化行政审批制度业务。全年受理各类审批项目共计10289件，已办结9710件，按时办结9470件，按时办结率为97.58%，提前办结1934件，提前办件率为19.93%，共节省21259个工作日。

四、维护社会稳定，保障合法权益。

1.抓好来信来访工作，切实解决突出问题。高度重视信访问题，全力做好领导信访包案工作，每个案件明确一个责任单位、落实一名责任领导、组建专门工作班子、制定工作方案予以解决。共受理信访投诉件444件，办结421件，办结率达95%。其中：一是受理上级转办、群众来信来访108件，办结91件，办结率达84%；二是12345热线转办312件，办结309件，办结率达99%;三是网络问政来件24件，办结21件，办结率达88%;四是接待来访群众93批次，共128人次。

2.依法行政，维护合法行为。共受理法院司法文书398宗，其中329宗查封、解封、续封、其它司法文书，69宗过户司法文书。共组织行政诉讼、行政复议245宗，其中行政诉讼案件169宗、民事诉讼案件16宗、行政民事再审诉讼案件17宗、行政复议43宗。制定了《XX市处置闲置土地若干规定》等5个立法项目。

3．加大土地纠纷调处工作力度。一是落实土地纠纷调处工作经费。市财政局已拨付经费45万元专门用于跨区土地权属纠纷和历史遗留问题的调处工作。二是完成我市非林地土地纠纷排查工作。已将排查出的5宗非林地土地纠纷案件上报省厅。三是稳步推进桂林洋农场与周边村庄土地历史遗留问题调处工作。桂林洋农场与演丰镇塔市村委会大塘、桃兰、云门村民小组3宗插花地的土地权属争议问题，经我局多次组织协调，目前双方已初步达成共识，同意桂林洋农场以每亩13.5万元补偿给各村民小组，且争议双方已签订补偿协议；3宗争议案件涉及林地已移交处理。

五、存在主要问题

一是部分工作力度还不够，与预期目标有差距；

二是保护资源和保障发展压力大；

三是卫片执法检查及例行督察整改面临着形势严峻。

六、20xx年工作计划

20xx年，结合实际，确定我局工作目标：土地征收7000亩，土地储备1万亩，土地收益80亿元。围绕目标，我们着力要抓好几项工作：

1.全力以赴抓好“双创”工作。一是落实好牵头事项及责任事项，抓好宣传教育、环境卫生、档案材料等“双创”各项工作。二是扎实抓好包点责任工作。协同西秀镇及其他包点单位抓好火车站周边环境秩序整治，同时，参与包点村祥堂村的村容村貌治理工作。三是全力抓好四类土地的管护工作。积极抓好四个区及桂林洋管委会开展储备地、闲置地、街（村）边土地及废弃矿坑的调查及管护工作；继续加大巡查督促指导力度，在政策、信息、技术等方面提供支持，协助管护，并协调解决四类土地委托管护的经费，把管护落到实处，促进我市“双创”工作的发展。

2.抓好土地管理突出问题整改。结合年度经济审计、专项审计和土地例行督察提出存在的突出问题，坚持法治国土理念，把依法治国和国土资源规范管理相结合，梳理完善各项工作制度，解决目前征收、挂牌、农转用等突出问题的整改，保障我市经济社会发展。

3.切实抓好土地收储。根据城市规划和产业发展规划，继续抓好对重大区域、主干道两侧等增值潜力大的土地进行战略收储。同时做好土地运营文章，通过指标空间置换、城乡增减挂钩等手段，盘活库存土地资源，确保利用储备土地为政府投资项目融资目标完成。

4.科学进行土地供应。大力推介宣传海口优质土地资源项目，继续抓好项目挂牌的用地整改工作。20xx年我市将加大城中村改造，挖掘优质土地项目，采取有效措施加快长流起步区、灵山片区、五源河片区、长影100用地、凤翔商贸城等重点项目和重点片区土地的供应。

5.做好重点项目用地服务。积极开展土地利用总体规划调整评估工作，优化基本农田和中心城区建设用地布局，通过农转用批次安排、空间置换和增减挂钩等解决耕地的占补平衡，确保重大产业、基础设施、民生工程等项目落地。对我市引进的重大项目，开辟绿色通道，加大力度做好用地服务，确保项目推进及时有力。

6.推进30万亩土地整治工程。严格按照市委、市政府提出的“六个一”模式要求，严格责任，加强管理，确保重大工程建设任务基本完成。雄丰项目、谷沙洋项目要组织验收；完成骨干工程控制性土地平整工程设计评审工作，并报送审计部门审核；完成已完工示范项目的竣工验收工作，和竣工项目的决算工作；完成部分区政府实施项目的验收工作；适时开展骨干工程建设工作。同时，加大力度做好在建土地整治项目的推进工作，加大力度挖潜耕地后备资源，为耕地占补项目提供保障；进一步加强耕地占补项目的开垦（复垦）工作，确保我市新增建设用地报批实现占补平衡。

7.积极探索我市土地管理制度改革。按照依法治国、依法行政的要求，围绕国土资源管理工作的实际需要，完成处置闲置土地若干规定、基本农田保护管理制度、云龙计划单列镇基本农田保护补偿办法、集体经济组织留用地管理办法等制度建设。按省的统一部署，组建XX市不动产统一登记机构，稳步推进不动产统一登记工作。

8.加大卫片执法和土地巡查力度。结合土地卫片执法检查活动，借助XX市打违的浩大声势，建立多部门联动协调机制，强化日常监管和巡查力度，查处重点土地矿产违法案件，加大打违力度，确保土地卫片执法检查和土地例行督察整改顺利通过验收。

9.加强国土管理的基础性建设。扎实做好地籍管理、市场建设、信息化建设和测绘等基础工作，加强国土所能力建设，继续加快“一张图”建设步伐，重视土地纠纷调处、信访和安全生产工作，积极稳妥化解社会矛盾，促进社会稳定。分页阅读第1页：国土局年度土地资源管理工作总结第2页：加强基础性建设，夯实国土资源管理