毕业实习报告

毕业实习报告范文

在人们素养不断提高的今天，越来越多的事务都会使用到报告，报告具有语言陈述性的特点。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编整理的毕业实习报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、实习目的

1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的学问。

2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个同学转变到一个职业人的过程。

3、本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。

二、实习时间

20xx年xx月xx日～20xx年xx月xx日

三、实习地点

xx东区东乐路与xx路交汇处新领域运动公园内xx后面）

四、实习单位

实习部门工作健身游泳馆（销售部）

五、实习主要内容

1、支配来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。

（来访时需协作客服在前台做好登记，依据会员的特征及需要引导会员选择适合的熬炼及卡种）

2、我在工作期间必需熟识会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和进展。

3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，关心该会员联系推举私人教练。

4、保持有健身及入会愿望者的联系，不断依据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热忱，了解该访客真正的需要健身的目的。

5、仔细统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，看法和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满足度并做好具体记录以便检讨总结。

6、扩大市场，做好方案，外场的突击宣扬促进企事业单位办卡入会参加健身。

六、实习总结和体会

（一）实习工作的总结：

回想起自己刚来公司的时刻，仿佛就在昨天。由对会籍顾问工作的一窍不通进展到现在能够独立完成工作任务，在工作中领导的带头模范作用感染了我，同事的爱岗敬业精神鼓舞了我，使我熟悉到作为新领域的一员是值得傲慢的，由于我们的团队是健身行业的带头兵，我们的队员是优秀的健康宣扬者，我们始终坚持“身体健康才是工作、生活的首要条件，”的原则，只有拥有一个健康的体魄，才能立大志成大事，万事以身体健康为前提，没有健康的体格，任何的想法和行为只是纸上谈兵，毫无意义。

在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜蜜的微笑可以给顾客带来一天美妙的心情，一句轻声的问候消退了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给顾客一种宾至如归的感觉。在这里，顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣，同时他们享受到了家的暖和，在身体得到有效熬炼的同时，心里也得到了甜美的滋润，每当看到客户对我们的服务感到满足的时候，自己心里也感到了前所未有的满意和傲慢。

为此，自己总结了“五步”工作法，即：“倾听、建议、指导、关心、服务”。客户来到健身俱乐部，就肯定有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，倾听他们的需求是最关键的`一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想达到一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际状况，做到有的放矢，并供应长期优质的服务。

工作之余，公司领导还给我们多次外出培训的机会，大家一起放松。这强大的团队感染力时刻提示着我，作为新领域优秀团队中的一员，肯定不能懈怠。在以后的工作中，我要以崭新的姿势和昂扬的热忱更加努力的为每一个客户供应服务。

健身行业是一个布满朝气的行业，新领域是一个蓬勃进展的团体，信任在我们业务力量、服务水平不断提高的同时，会有更多的人选择新领域，信任新领域。

诚心的盼望公司蓬勃进展，日新月异，也盼望越来越多的人加入我们，让我们共同期盼新领域美妙的明天！

（二）毕业实习的收获：

会籍顾问工作很辛苦，要外出做宣扬，同时还有业绩上的压力，几天下来累坏了，长时间站立脚会很疼。有的时候还会受到各种冷遇。我不断给自己鼓舞，我不盼望自己放弃。虽然累了些，我想别人能做的我也能做，别人能做好的我也一样能做好。一切从基础作起。就把这些辛苦当作人生的一种磨砺吧！有的时候想想自己也很有动力，看到一些想健身的人向自己询问一些问题，我都很热心给解答，究竟我给他们供应了一个好的健身场所，把一些健身的理念传授给他们。盼望能通过我的努力，能够让更多的人来关注自己的健康，养成一个良好的健身习惯，同时也通过的每个人通过健身过程中的一些收获和好处传给身边的每一个人，通过这样的一个几何递增，我间接的也影响了许多人。

尊敬的老师：

您好！

实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。

初踏社会，心情激动、紧张、难过。激动的是我终于可以长大了，可以开始我真正的人生；紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境；难过的是从此我就要在这纯真的学生生活上画上句号了。心里矛盾，脑子里翻天覆地。

我现在在广东丰达高科技有限公司工作，担任网络管理职务。到现在我工作有两个月了，还记得实习开始的那一天，我是在无聊中度过的，整日无所事事，几乎在办公桌前一坐就是一天，现在可不是这样了，五月一日劳动节是我们搬迁新公司的日子，所有的东西都是新的，我进公司的那天起我就知道，我最大挑战的时刻才刚刚开始，五一全公司员工都有四天假期，我可是天天在加班的哦，因为我就是要趁着假期把新公司的网络弄好——组建局域网。这其实就是我的工作。我当然全力以赴，尽心尽力做到最好。而且时间很紧，对于刚刚出来工作的我觉得压力挺大的。

我有信心，怎么说也跟计算机相关，不懂就多动手多请教应该很快领悟过来的！劳动节第一天我就开始动手实干了。布线、接水晶头、装机、搞网络和调试；其实除了我，还有一个比较有经验的师傅一起做的，我一边做还可以一边学，他也会在一边指导，很快我对一些一直没接触过的'事物了解过来！就这么一搞假期一下子就过去了，每天都是早上忙到晚上，很累，从未那么累！

五月的工作的确很累，每天拖着疲惫的身子回宿舍，但是后面也渐渐就习惯了。不断有新的知识学到，心里有一种充实感。经理除了让我维护网络和计算机之外，我还要维护公司一百多部电话（硬件故障维护与电话软件系统控制），以及维护公司的网站。网页制作可是我大学期间最喜欢的一个科目，现在竟然可以让我在工作中实践，我真的很开心。在这两个月里我真的学到了很多，也巩固了以往 ……此处隐藏28292个字……沟通，对症下药来赢得员工的虔诚和信赖。

作为下级，也必须认清角色给予自己恰当的心理定位。员工应当把自己当做“兵士”，以服从为天职，具有“虔诚、英勇、努力完成”等良好品质。在企业中，员工的使命固然就是高效履行，履行力是对下属能力的最基本要求，履行力的缺失也是领导最不能容忍的行动之一。“虔诚”就是虔诚于企业虔诚于使命，个人利益服从整体利益。“英勇”是在工作中不把困难推给领导，勇于挑重任乃至独当1面。“努力完成”就是把履行贯彻到底，把事情做得有始有终。

良好的上下级关系能够打造和谐和谐的团队，实现企业与员工的双赢。

3、客户关系

刚开始做业务时，我就确立一个理念，做业务就是做人，就是在锻炼自己的语言沟通能力。我喜欢我的物流管理专业，但是前期的业务工作，是我踏入社会的地1步。

自我介绍以后，接下来要做的事情其实不是销售，在这个时候销售是不可能成功的，由于客户还没有对你产生最最少的兴趣，或对你的信任还不够，所以这个时候首先要进一步发展你与客户之间的关系，使客户对你的信任有所增加，这样才有可能进入到销售环节。

例如通过视察迅速找到1些你与客户共同的.经历（同学、同乡，或共同去过某一个地方），找到一个话题，拉近与客户的关系。如果实在没有找到这样的事情，就要试着寻觅一切可能与客户产生友谊的联系。

例如阅读客户墙上的画或视察桌上的照片，其目的就是要找到一个共同的经历，拉近你和客户之间的关系。只有与客户之间有了一定的信任以后，才有可能转入到业务介绍的对话。如果客户还没有对你产生兴趣，千万不要急着谈论业务，一定要找出某种轻松愉快的话题，建立和谐的氛围，然后才可以进入到业务谈判。

事实上，经过这次的实践，证明这个理念是正确可行的，我认为，不论是甚么客户，我都会无坚不摧，每战必胜，虽然这句话非常张狂，但事实如此，仔细分析，我认为以情动人的销售技能应当包括以下诸如方面，好的客户关系究竟是怎样构成的？

（1）具有最最少的业务技能，这1点不需要我多说；

（2）积极、乐观的人生态度，一个好的业务人员应当极为自信，用热忱感染客户；

（3）对一个女孩来讲，良好的素质和微笑可让自己取得很多意外地帮助；

（4）真诚、仁慈的心灵，很多人做业务久了，一看就很精明，很势利，其实很多客户不愿意与这样的业务人员打交道，太累。一个仁慈的人，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的，光明的，能够照亮人的心灵，几近所有客户都喜欢这样的业务人员，乃至内心不设防；

（5）不要防备客户，把他们看成自己的朋友、同学、师长和亲人，人心是肉长的，如果我把一个年龄大1些的客户看成了父亲，年龄相差不大的客户当做兄弟姐妹，真的从情感上对他很好，他怎样会不接纳、帮助我？

（6）以客户为中心，切实斟酌他的工作的压力，生活的重负和心灵的疲惫，力所能及地从经济、情感上为他着想。

3、实习总结

通过近6个周的实习，我深入的感遭到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确很多，但是来公司后发现用途不大，一切都得从头开始。即使这样，我工作的非常开心，整日弥漫在工作的气氛当中，使我的神经放松，我知道工作的进程中会遇到很多困难，但我相信前程是光明的，机会总会给那些准备充分的人。

实习期间我收获颇丰，商务礼仪的实践应用，例如待人接物的方式、商务人士的着装等；合同条款的商讨与肯定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等；让我晓得了人与人之间是同等的，是应当相互尊重的；以上在公司的学习到的知识是没法从学校取得的，因此我很珍惜来之不容易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒，教育自己，做工作要诚实取信、敢作敢当。

另外，在经理和司机师傅的介绍下或通过自己的视察学习，我们还认识了很多不同的车型，如：113、122、123桥的车，各种（长度不同的）厢式货车，1拖2的半挂车，1拖3的半挂车，前4后8、前2后1等平板和半护栏车，半挂解放（双桥）等等。

这次实习，让我对货运市场有了清楚的了解，晓得也很多货代方面的知识，也看到了货代市场的极大发展前程，也让我看到了货代市场竞争的残暴，在市场有序化中逐步的被淘汰掉，情况比较好的还可以取得有限的生存空间。在货代行业的发展速度较快的同时，由于政府的法规建设滞后，市场运行机制发育不健全等等，市场竞争日益剧烈，货代企业面临着来自多方的挑战而陷于被动，主要表现在以下几方面：

（1）承运人的挑战

很多货代公司或范围比较小的托运部采取短时间利益行动，直接把优惠、乃至超优惠的运价放给货主和1些大的办事处，运价低于货代企业的协议价，严重影响了货代企业经济利益，削弱了货代企业对办事处的竞争能力。

（2）货主的挑战

货代企业作为货主的代理，根据我国民法通则精神，代理人在接受拜托、实行代理职责中，如无本身过失，不承当任何责任，但在实际业务中很多货主企业不理解法制精神，以致货运业务中出现问题，货主单位常常转嫁到货代身上，以致货代企业目前在业务营运上冒无穷的风险，而获极微薄的利润。另外，由于某些货主单位中个他人的过分要求，导致货代企业盲目奔走，无效力动，有的乃至要求货代企业做出背法背纪的行动，货代企业如有怠慢，将面临失去货源的要挟。

（3）同行企业的挑战

某些货代企业中现在有1种不好的想法，明知有些做法（如接受非法办事处的挂靠、转借发票等）违背了政府部门对货代行业的管理规定，也不符合行业规范，但出于本身利益斟酌，认为“我不做、他人也会做，与其让他人做，还不如我自己做”，构成了恶性循环，相互残杀，败坏行业风。

上述货运市场存在的问题，既侵害了货运代理企业的利益，又破坏了公平、公然、公正的市场竞争原则与货运市场的正常经营秩序，严重影响了货运代理业的健康发展。为此，我提出以下建议：

1.尽快制定合适我国国情的综合性、性法律、法规，完善法制建设；

2.加强部门之间的调和，明确行业分工；

3.允许多种体制经营国际货代企业，允许企业向境内外聘请人材；

4.建立监督机构，健全监督机制，完善税收管理，联合工商、税务、海关、银行、外管等各有关行政职能部门，加大检查、执法力度；

5.尽早成立全国性的国际货代行业协会，协助政府部门调和企业的关系；

6.建立国际货代提单注册备案登记制度，特别是对分运单要加强监管；

7.编制统1的教材，分层次对行业从业人员进行业务培训，提高从业人员的业务、法律和道德水平；

8.尽快解决某些办事处的非法经营问题。

4、实习心得

在我的实习期当中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都1直努力地去克服，并尽自己的努力去做好！我相信，事在人为，有志者事竟成。真的很感谢我的老师，我的同学，我的公司！感谢你们对我的信任和支持！谢谢你们！而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去……